თბილისიდან სხვადასხვა მიმართულებით ყოველდღიურად ასობით მგზავრი მიფრინავს. მაგრამ რა უნდა გავაკეთოთ, თუ რეისი მოულოდნელად გაუქმდება? „ჯორჯიან ეარვეისის“ მიერ 14-15 ივნისს თელ-ავივის რეისების გაუქმებამ კიდევ ერთხელ გამოკვეთა ეს მნიშვნელოვანი საკითხი.
რას დაგჭირდებათ
- ავიაბილეთის ორიგინალი ან ელექტრონული ვერსია
- პირადობის მოწმობა ან პასპორტი
- შესყიდვის დამადასტურებელი დოკუმენტი
- ავიაკომპანიის საკონტაქტო ნომერი
ნაბიჯი 1: გადაამოწმეთ ავიაკომპანიის ოფიციალური განცხადება
პირველ რიგში მოძებნეთ ავიაკომპანიის ოფიციალური განცხადება რეისის გაუქმების შესახებ. „ჯორჯიან ეარვეისმა“ დაადასტურა, რომ მგზავრებს შეუძლიათ ბილეთის გადაცვლა ან თანხის დაბრუნება.
ნაბიჯი 2: მოამზადეთ საჭირო დოკუმენტები
შეაგროვეთ ყველა დოკუმენტი, რომელიც ბილეთის შეძენას ადასტურებს. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, თუ ბილეთი სხვისთვის გაქვთ შეძენილი. თბილისში მედიცინის ცენტრებში მუშაობისას ხშირად ხდება მსგავსი შემთხვევები.
ნაბიჯი 3: მიმართეთ ბილეთის შეძენის ადგილს
ავიაკომპანიის განცხადებით, ბილეთის გადაცვლა ან თანხის დაბრუნება შესაძლებელია იმავე ადგილას, სადაც ბილეთი შეიძინეთ — ტურისტულ სააგენტოში, ავიაკომპანიის ოფისში ან ონლაინ პლატფორმაზე.
ნაბიჯი 4: გაეცანით პირობებს
დაზუსტებით გაიგეთ, რა პირობებით ხდება ბილეთის გადაცვლა. ზოგ შემთხვევაში შესაძლებელია უფასო გადაცვლა, ზოგჯერ კი შეიძლება საკომისიო დაგეკისროთ. თბილისის ტრანსპორტის სფეროში მსგავსი პრაქტიკა საკმაოდ გავრცელებულია.
ნაბიჯი 5: შეარჩიეთ ალტერნატივა
თუ გადაცვლას გადაწყვეტთ, შეისწავლეთ ყველა შესაძლო ალტერნატივა. შესაძლოა სხვა ავიაკომპანიის რეისი თქვენთვის უფრო მისაღები იყოს. ასეთ დროს თბილისის აეროპორტის ინფრასტრუქტურა დაგეხმარებათ.
ნაბიჯი 6: შეინახეთ ყველა დოკუმენტი
შეინახეთ ყველა დოკუმენტი: ბილეთის ორიგინალი, გაუქმების დამადასტურებელი წერილი, ახალი ბილეთი. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, თუ მოგვიანებით სადაზღვევო კომპანიას მიმართავთ კომპენსაციისთვის.
რჩევები
იყავით მოთმინებით — კრიზისულ სიტუაციებში ავიაკომპანიის წარმომადგენლები ხშირად გადატვირთულები არიან. სცადეთ დაკავშირება სხვადასხვა არხით: ტელეფონით, ელფოსტით ან სოციალური ქსელებით. თუ საზღვარგარეთ იმყოფებით, შესაძლოა საკონსულოს დახმარებაც გამოგადგეთ.
ხშირად დასმული კითხვები
რამდენ ხანში ხდება თანხის დაბრუნება?
ჩვეულებრივ ავიაკომპანიები თანხას რამდენიმე სამუშაო დღეში აბრუნებენ, თუმცა ზოგჯერ პროცესი შეიძლება უფრო დიდხანს გაგრძელდეს.
შემიძლია თუ არა კომპენსაციის მოთხოვნა?
ეს დამოკიდებულია გაუქმების მიზეზზე. თუ გაუქმება გამოწვეულია რეგიონში არსებულ განსაკუთრებულ ვითარებასთან, ავიაკომპანიები ხშირად პასუხისმგებლობას იხსნიან.
წყარო: shenitbilisi.ge — სარედაქციო მასალა
